• > 服務支持 > 售後服務
    服務支持
    售後服務

    用心來服務客戶
    世友品牌服務:光速服務。
    服務理念:讓我們的顧客更滿意。
    服務目標:專業、保障、全麵、可靠、快捷。
    服務宗旨:您之所憂,我之所思;您之所思,我之所行。

    保修服務:
    1、自購買之日起7日內發生非人為故障,銷售者免費負責換貨或者維修。
    2、自購買之日起7日以後發生非人為故障,在有效保修期內將享受免費保修服務。
    3、自購買之日起,“Seeyou世友”品牌的攝像機可享受24個月的保修服務。

    對於以下情況我公司不承擔免費保修責任(酌情收取一定的材料成本費):
    1、產品超出免費保修期;
    2、外觀嚴重損壞、非正常環境下安裝及使用;
    3、產品沒有按照我公司發布的手冊中描述的方法安裝、使用;
    4、擅自拆機修理、改裝、、外部電源擊傷等非正常損壞;
    5、由於撞擊、火災、雷擊、水淹、人為疏忽及自然災害引起的損壞。

    包裝及運送:
    1、對於保修範圍內產生的運費,雙方各付一程;保修範圍外產生的運費,由購買方負責;
    2、故障品寄回前請妥善包裝,以防止在運送過程中受損,並請注明故障產品的問題描述。

    增值服務:
    1、 協助客戶進行產品演示和解說
    2、 建立完善的企業資料庫。為滿足客戶的需求做好一切準備,為快速服務客戶提供有力保證。
    3、 我們從客戶的實際需求出發,用專業的服務引導客戶並為其提供全方位有效的解決方案,幫助客戶更好地了解和使用世友係列產品。

    服務規範
    :
    1、 與客戶約定的服務時間,必須準時到達。
    2、 上門服務時遞上服務單。
    3、 服務期間禮貌待人,文明施工。
    4、 服務完畢後清理好現場,通電試運行正常,交付客戶使用,然後向客戶培訓一下產品使用知識。
    5、 返程前請客戶在“服務單”上簽名,並寫上對本次服務的意見或建議。

      世友在各個環節上提供全方位的服務,把高質量、高效率、高水平的服務視為最高層次的服務目標,把客戶的滿意作為永恒的追求。我們無法用“好”這個字來形容本企業,因為“好”不足以反映本企業的優良品質。隻有追求卓越的過程中所做的努力,才能夠體現出世友的美。